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中国博客从边缘走向主流

  答案可能甚至是几千万!习惯了看国外博客充当刁民或者上帝的中国博客最近的发现,他们其实已经和世界同步了。5月22日,一起和讯博客“海尔博客门”事件,让众多在自己的个人空间忙碌的人有了一种非常幸福的感觉:一名顾客购买的海尔冰箱出现质量问题,由于种种原因海尔三天后才予以调换,该顾客气愤之下在其和讯博客上撰文宣泄其对海尔售后服务的不满。谁知海尔售后部门在见到博客后,立即派遣服务人员以两个大西瓜作为礼物登门道歉。
  事件的本身并不新鲜,可它却让人们看到,作为一种不设门槛的草根媒体,博客将话语权下放给原本沉默的大多数,最初的“网络日志”在中国正在蜕变为一场规模浩大的庶民狂欢。
  “Bic笔撬锁”的中国版本演变
  “好事不出门,坏事传千里”。这句俗语在博客的时代似乎得到了最好的诠释。现在,对于某一商品的负面消息,比以往任何时候都传递得更迅速,万一处理不当,公司就将蒙受巨大的损失。一起“Bic笔撬锁”案例就很好地说明了这一点,一名美国网友发现Bic圆珠笔能够轻而易举地撬开到处都在使用的Kryptonite牌U型锁,并将撬锁全过程的视频放在了一个自行车论坛中。这篇帖子两天内被大量博客转载,民间对这种锁的不信任度大大增加。
  中国版本的“笔撬锁”事件正在不断的出现,这对中国企业的公共关系部门正在提出严厉的挑战。更残酷的是,平面媒体往往会在博客公布事件之后做出种种解读,博客的力量已经从网络蔓延到传统的平面媒体。
  而海尔的不同态度则让人们看到企业重视博客言论的必要性。在海尔做出迅速反馈之后,从博客的回帖可看出,博客们对此事看法有了很大的转变,从开始对海尔的负面质疑转变到客观中肯甚至是理解包容的态度。很多博客留言表示海尔的售后服务周到是闻名于耳的,呼吁人们支持民族品牌,对民族品牌应该多一些理解和包容心。这场沸沸扬扬的“海尔博客门”事件因为海尔的及时反应,总算是有了个圆满结局,并没有给海尔的企业声誉带来太大影响。
  官方态度的改变
  如果说“海尔博客门”事件说明中国企业已经充分认识到了博客的巨大力量,那么前不久的“第一公安博客”则说明了博客已经得到了官方的认可。河北省公安厅新闻中心利用目前风靡一时的“博客”作为政府机关发布各类信息的平台,在和讯博客上开设公安博客,并引起了广大警民的热烈跟帖。无独有偶,今年两会期间,22名广东省和下属各地级市的人大代表和政协委员,也利用博客作为收集民意的渠道。他们在博客上发表感言,听取呼声,反映民意,得到了民众的广泛支持。
  在众多政府博客的民众留言以及政府人员回复中可以看到,博客这种新型的沟通方式让政府工作真正透明化,群众通过博客上的工作内容计划发布了解了政府工作的流程和困难,并给予支持、鼓励和建议,而不是之前的误解和抱怨。而政府也通过群众的留言和民意调查了解到大众的意愿和想法,并及时调整工作计划。
  逐渐清晰的盈利模式
  随着博客越来越火爆,它在中国的流变已经不仅仅限于一种新的资讯交换方式,更意味着一个新的财富空间正在被开发。在众多博客托管商苦苦思索着新的盈利模式的时候,一个“葡萄酒遇到博客”案例的出现让他们灵光一闪。一个英国葡萄酒厂商,挑选了100个博客以酒相赠,靠着博客们的口口相传,收获了当年酒销售量猛增数倍的惊人效果。而这种耕种口碑传播效果的博客商业模式,让一些博客托管商找到了新一代个人门户的发力方向,Web2.0网站“交流+交易”的盈利模式逐渐浮出水面。
  从博客“广告门”事件上出发,在“交流+交易”模式之路上走在前列的和讯网又开始推出了博客广告联盟招募活动,并在短短时间内吸引了几千位报名者。通过这种联盟的形式,和讯希望能架设起一条由广告主到代理商,再到媒体(博客个人或博客网站)的新价值链:即把大大小小的博客流量打包起来,批发卖给广告主,再把广告所得收入按流量或广告投放效果进行分成。
  有专家坦言,随着博客网站的盈利模式的逐渐清晰,中国博客将由边缘性交流渠道慢慢走向主流“招安”之路,这也是所有新兴媒体发展演进的最终归属。

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