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淘宝至少还要“烧钱”3年

  阿里巴巴集团属下淘宝网一个多月前推出的“招财进宝”意外遭遇罢市风波,后经过“全民投票”被迫收回。如今,正处于雅虎中国与阿里巴巴整合关键时期的阿里巴巴集团CEO马云,不得不再次面对质疑声。
  “去年大家都说我们好的时候,我晚上经常失眠,现在,遭遇各种明枪暗箭的事件,终于使我平衡过来了,我想阿里巴巴进步的时候来了。”日前,近半年没有在媒体面前露面的马云在杭州接受了时报记者的专访,回应了业界的各种质疑,并分享了其电子商务蓝图构想。
  关于淘宝网收费
  暂时不会捡“小金子”
  信息时报:淘宝收费的问题一直是业界争论焦点,对此你怎么看?
  马云:淘宝要真正赚钱,我还是这句话:要开始考虑赚钱的时候,是你帮别人真正赚了钱。但现在,还不是淘宝收费的时机,因为市场还需要培育。就像几年前我经常讲,阿里巴巴在路上发现小金子,如果不断捡起来,身上装满的时候就会走不动,永远到不了金矿的山顶;还是不管小金子直奔山顶。现在的阿里巴巴的营业额和四五年前比是天壤之别。
  另外,淘宝收费需要有一点创新的办法,我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望,Google能达到超人们望期的高度就因为他们的创新,而全球最大门户网站雅虎美国也是自己创出来的。
  信息时报:有人认为,“招财进宝”业务是淘宝收费的一种试探性行为。你认为呢?
  马云:目前为止,我想都没有想过要收费,既然说3年不收费就一定不收费。“招财进宝”是在半年前提出来的,当时淘宝网的产品已超过1800万,这个势头已经形成正循环。我们宣布3年免费,按淘宝的增长速度估计,意味着有一天我们一定会看到产品量达到8000万到1亿件。按照这个速度,今天如果不对内进行控制的话,有一天市场会变成一堆垃圾,但我们不可能无限量增加人手去管理。
  因此我们就研究推出了“招财进宝”这个工具,希望可以永久性的免费,又可以在一定程度上控制交易环境,因此就研究推出了“招财进宝”这个工具。遗憾“招财进宝”团队在这个事情过程中没有与用户沟通好,最后出来,有人把一个产品好与坏的问题,说成公司不诚信。
  信息时报:目前市场还不成熟,这是否会对你未来涉及收费的尝试带来一些障碍?
  马云:淘宝不会停止创新尝试。如果我们觉得是对的事情,该坚持的一定要坚持。我相信我的团队一直是我行我素,我们认为对,就扛下去。
  但这次主动收回“招财进宝”,原因有两方面:一是,想告诉用户我们在听他们的声音,因为此前的确没跟用户沟通好;二、这件事情本身背后被人恶意扭曲了,我再把你扭回来,要付出的代价是非常之大。我跟团队讲说:宝马和奔驰都可以把自己的车召回来,淘宝算什么。
  关于搜索引擎
  搜索不能交给技术人员做
  信息时报:如何看待搜索引擎在中国的发展?
  马云:现在的搜索引擎主要以Google为代表,它是以美国式文化思维创造的,这并不是很适合中国的文化习惯,整个中国的搜索引擎很难普及。另外,搜索引擎是一个技术,如何变成一个老百姓喜欢的东西是一个问题。就像我从第一天开始,就认为“应该把电子商务还给企业”的道理一样,让技术人员去做,肯定做不起来,只有我们这些人来做电子商务。所以,我认为中国搜索引擎不应纯粹以技术为导向,希望搜索引擎走向是每一个平民老百姓都能用。
  信息时报:你认为什么搜索引擎适合中国?
  马云:我们接管雅虎3个月时,就制定了这样一个方向——推出了雅虎新搜索,社区加垂直搜索,一种新的搜索。我觉得,反正什么搜索都无所谓,白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫,只要适合本地市场就行,我们认为中国搜索引擎趋向社区化和个性化是不可逆转的潮流。
  信息时报:你说过去年并购雅虎是意料以外的事,现在,整合快一年的中国雅虎在搜索领域并没有想象的快速发展,这是否也在你意料之外?
  马云:这个是意外,并购之后,前6个月的复杂形势也是彻底出乎我的意料之外,包括人员的重组、文化的融合和业务的重整。在人才储备方面,我必须要加强技术团队力量,因此我们用了半年时间展开大规模的招聘;在业务方面,我面临着对一些非核心业务去留的选择,最后,我把包括第二大盈利部门——无线部门在内的所有非核心部门都关了。
  现在内部基本调整好了,人员组织已经建立起来,人员的配置也完成了,新进了很多人,产品和技术已经大幅度的提高,最重要的是公司的气氛发生了很大的变化,未来几个月,中国雅虎会更具备攻击性。不过,要把雅虎做成有竞争力的公司,我还需要3年的时间。
  关于竞争
  阿里巴巴要“培养对手”
  信息时报:你怎么看中国的C2C,以及雅虎搜索引擎和百度及Google的竞争?
  马云:前一个已经结束了,后一个还没开始。在我看来,竞争是一种游戏,不能当做是你死我活,我经常跟淘宝的同事讲,应该留一点空间给竞争者,不留空间给竞争者是没有出息的。现在,阿里巴巴80%以上的市场在中国的B2B,这使阿里巴巴的发展很艰难,这是因为我们没有对手,没有对手的发展是很痛苦。
  收购雅虎中国后,外界对我们有很高的期望,那时候我觉得不正常,现在我们开始受到各种各样明枪暗箭的事情,我想阿里巴巴又开始正常了,进步的时候来了。
  有时候,竞争者是你的磨刀石,把你越磨越快。竞争永远让你时常警惕,如果连竞争对手都没有,那时候真的是惨不忍睹。所以,我们今天的概念是阿里巴巴集团的B2B要培养对手。C2C要关注对手,你如果不培养对手的时候,你就没有发展的动力,没有创新的源泉,麻烦就大了。
  信息时报:你能评价一下C2C与搜索引擎的对手吗?
  马云:我认为现在某些竞争对手最大的问题就是没有创新,所有的东西都是抄来的。另外,他们太过在乎盯着竞争对手,这会令他们失去对用户的需求敏锐。
  对于Google和百度,我认为Google在中国有问题,百度也有问题,当然雅虎也有问题。李彦宏一直说要专注,但是过度的专注会死掉,Google在中国的本土化,还有很长的路要走。
  信息时报:eBay与雅虎美国的合作,是否会对有雅虎投资背景的阿里巴巴有影响?
  马云:eBay和雅虎之间在美国的合作会使人联想到对阿里巴巴是否有影响,其实在这桩合作的背后,是eBay让出亚洲以巩固欧美市场的举措。
  eBay现在在美国和欧洲都受到了众多的冲击,在亚洲,它们把中国台湾和日本让出来。eBay与雅虎共同联手是为了对付Google。在中国,如果eBay跟我合作,我肯定是展开胸怀的;如果他不跟我合作,我不会跟他打。今天大个子打小个子,不要去打,踏踏实实去跟大人玩,不要跟小孩玩,现在我大了,不跟他打了。
  关于上市
  暂时没有上市压力
  信息时报:你一直说,不考虑阿里巴巴上市,股东没有给你压力吗?
  马云:我到现在的确也没想过上市,但不管承认不承认,今天阿里巴巴是中国在华尔街最被期待上市的公司。我们有期权的员工根本不舍得卖自己手上的期权,因为傻瓜也知道我们公司的股票到底值不值钱。
  不过,我没有任何上市的压力,包括淘宝要烧钱3年或更久。我和孙正义定期做有一个“头脑风暴”,交流思想。我说,淘宝未来两三年内可能一分钱都不会赚到,他说很好,市场占有率比赚钱重要,在这方面我们是高度一致。
  信息时报:你如何评价淘宝现在的价值?
  马云:我真没想过淘宝值多少钱。首先,淘宝市值还没被公共交易市场验证,在这种情况下,纯粹是自己瞎说;第二,淘宝不需要证明盈利,因为eBay、日本雅虎已证明了这种模式的成功,而且日本雅虎也是先免费再收费。理论上说,在拥有超过60%的市场占有率情况下,收费才十拿九稳;第三;我想今天最重要的,不是去证明淘宝模式能不能收费,而是证明中国市场到底能做多大,我希望过这两年的努力把淘宝的影响力越做越大。
  淘宝不会去上市,我更不可能把淘宝给卖了。不过淘宝值不值钱,可以通过它的影响力想象:有一个小店在我们的首页上放一放,他们的营业额就会翻很多倍,这就是淘宝的价值。“招财进宝”这个小事情闹得这么大,中间当然有很多原因,其中的一点也说明淘宝网的影响力越来越大。
  信息时报:有人认为“支付宝”是阿里巴巴另一个盈利手段,因为阿里巴巴可通过在支付宝上停留的大量资金流获利。你意见如何?
  马云:到现在为止,存在支付宝里面每一分钱的利息,我们都没动过。支付宝全是免费的,都是存在银行那里作为应付款,请银行进行监督,我们一分钱都没动。相反,支付宝对中国金融风险上面做了很多比较好的有益的尝试。
  关于电子商务
  现在不做将来会遇到麻烦
  信息时报:如何看待中国电子商务?
  马云:我认为电子商务是将来一个国家竞争的核心竞争力,实际上我们今天是代表国家进行角逐。如果我们不做电子商务,我们也不会有问题,但是国家将来有问题。如果中国没有自己国内的支付系统,网上交易的资金流都走国外支付平台公司,那将来的麻烦就大了。
  电子商务可以做的事情很多。令天我们进入B2C领域,与传统线下渠道竞争,也是希望通过电子商务完善、推动某些传统产业。现在很多传统行业,比如说家电业,制造商的利润只有3%,渠道反而拿到15%的利润,但赚了钱的渠道商们又没有支持制造商,相反把钱用于投资房地产或其它东西。你想想,赚不到钱怎么可能再去做新的产品的研发。而电子商务就有这个力量来改变这些规则。新经济,有机会建立新的游戏规则。
  信息时报:阿里巴巴网站是中国电子商务的代表,以它为例,我想了解目前通过电子商务获利的企业的情况?
  马云:阿里巴巴网上有部分的交易不完全,所以没法完全去统计。但是我们通过客户访谈、抽样调查等手段统计出来,前年阿里巴巴中国市场成交额250亿左右,单个企业几千万交易额很平常。
  马云精彩语录
  阿里巴巴在路上发现小金子,如果不断捡起来,身上装满的时候就会走不动,永远到不了金矿的山顶;还是不管小金子直奔山顶。
  有时候,竞争者是你的磨刀石,把你越磨越快。竞争永远让你时常警惕,如果连竞争对手都没有,那时候真的是惨不忍睹。   你如果不培养对手,你就没有发展的动力,没有创新的源泉,麻烦就大了。
  应该留一点空间给竞争者,不留空间给竞争者的企业没有出息。
  今天大个子打小个子,不要去打,踏踏实实去跟大人玩,不要跟小孩玩。

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