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雅虎中国:颠覆性整合

一家公司对过去的颠覆能否成功? 阿里巴巴对雅虎中国的整合正试图给出一个肯定的答案。
  从门户到搜索,雅虎中国的变身比马云的计划整整快了一个月。
  整合完成 “这也意味着雅虎中国完成了系鞋带,开始起跑。”雅虎搜索执行总经理田健说。 事实上,在过去的5个月时间里,雅虎中国大张旗鼓地进行了“整形”。雅虎中国的“芯”,已经换成了搜索。
  一系列的动作包括稳定组织结构、启动搜索人才招聘、梳理原有的服务和内容资源、保留并打造原有的一些品牌,调整3721全国渠道的组织架构,重整邮箱、即时通讯及搜索等业务模块、推出新品牌———雅虎助手、阿里巴巴网络实名、搜索“知识堂”等。 分析起来,这一系列动作,是基于对阿里巴巴和雅虎两家公司的深刻了解之上的———这也使阿里巴巴和雅虎的整合,没出现大规模的人事震荡、渠道混乱等问题。
  而这样的战略延伸下去,就形成了未来的战略重心:从集团层面对多条业务线进行融合,充分共享资源。 接下来,雅虎中国会将即时通讯、企业邮箱、在线支付等业务都整合到包括实名网址、网络实名、实名搜索、搜索竞价等在内的搜索业务中,最终的蓝图是形成一个包括多种网络营销工具的整合营销方案。 田健对此的解释是,阿里巴巴的电子商务业务与雅虎中国的搜索进行对接,为的是把雅虎中国的业务内容作为搜索以及电子商务的有力补充。
  实施是关键 有了清晰的战略,就成功了一半。这句话对雅虎中国来说,并不夸张。围绕整个战略,雅虎在过去的5个月中稳稳当当地完成了整合,外界看上去波澜不惊。一些新的信息也在整合中被概括和抽象出来,田健说,雅虎将高调推出新的品牌口号———中国第一生活品牌。 这也要求雅虎中国要有自己的服务体系来支撑。马云说,生活品牌拼的就是基于客户需求的人性化、个体化服务。
  原来的跟随策略被彻底否定。田健回忆说,雅虎中国此前是工程师思维主导,美国的研发被复制到中国使用,并不考虑是否适应当地需求。而现在,这种产品形成的机制完全变了,变成了客户主导。 本土客户的需求是什么?这是雅虎中国变身搜索之后最优先考虑的问题。客户主导制使得整个流程发生了巨变:产品部门调研客户的喜好和需求,工程师根据需求完成产品,在这个过程中,鼓励客户参与发现问题,并改进问题。
  “技术是为人服务的,如果人为技术服务,是为技术而技术,你只会把用户吓跑。”田健说。

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